上線單位：惠州市第六人民醫院

　　上線人員：惠州市第六人民醫院院長魏文輝

　　上線時間：2020年7月21日

　　7月21日上午，市第六人民醫院院長魏文輝做客惠陽廣播電臺“行風熱線”節目，就群眾關心的疫情防控、醫療服務及機關作風建設問題接受聽眾咨詢。節目過程中，現場接聽群眾來電9個，并現場答復。具體情況如下：

　　問題1：（鐘女士來電）最近幾天我爸偶爾會出現胸口痛，你們醫院有這方面專科嗎？而且我挺擔心老人家臨時出點什么大問題，想學點相關專業急救知識，不知六院有沒有提供這類的培訓服務？

　　答：這位聽眾朋友，您好！現在我來回答您提出的問題。

　　您的擔心是對的。胸痛常常是一些高危疾病的表現，比如急性心肌梗塞。在有效的時間內沒有得到救治的話，往往會導致患者死亡。

　　我們醫院在2017年7月份成立胸痛中心，并獲得了國家級標準版胸痛中心認證，同時為了做到最快速度救治患者，我院專門開通了綠色通道，實行先救治后付費，從而優化診療流程，縮短高危胸痛患者的救治時間，降低患者死亡率，提高患者生活質量。

　　急性心肌梗死救治的黃金實際時間為120分鐘。如果您家人有出現胸痛的現象，無論白天還是晚上，請不要耽擱，立即撥打我院急救電話：3391120或13802475722，我院會快速派出救護車將患者接到醫院救治。當然，你也可以自行用車輛送到我院胸痛中心就診，胸痛中心位置在第六人民醫院門診大樓1樓急診科。

　　至于您想學習專業的急救知識，我們醫院可以提供服務。我院于2019年12月4日成功通過評審，成為美國心臟學會心血管急救培訓中心。目前，急診科共有8名醫務人員取得美國心臟學會（AHA）BSL培訓的導師資質，4名外科醫生取得國際創傷救治聯盟的學員證書。自中心成立以來，共培訓（AHA）BSL學員32名，HeartSaver學員312名。具體情況請您致電0752-3826237進行咨詢。

　　問題2：（林女士來電）我是一名慢性病患者，每月要去到醫院復診，但現在還是疫情期間，復診的時候比較擔心，想了解下醫院是怎么安排就診的？

　　答：感謝這位聽眾的來電。因院內疫情防控常態化，為減少人員聚集，我院已實行非急診全預約診療服務，并決定于8月1日起，非預約患者不可來院就診。廣大市民可根據自己的時間，預約一周內號源，通過如下5種方式預約就診：

　　第一、微信預約。關注惠州市第六人民醫院訂閱號-預約掛號、惠州市第六人民醫院服務號-個人中心，進入預約小程序。當日號源可在微信訂閱號或服務號預約。

　　第二、現場預約。可以到醫院的導醫服務站進行下次復診的預約診療服務。

　　第三、電話預約。周一到周五正常上班時間（上午8:00-12:00、14:30-17:30），可致電0752—3826091進行預約服務。

　　第四、診間預約。可與接診醫生預約下次復診時間。

　　第五、自助機預約。在醫院各大廳及各樓層自助機進行下次復診的預約診療服務。

　　目前我們醫院崇雅分院口腔科已開通預約服務，土湖分院暫不支持預約服務。如有疑問，可以撥打我院客服部的電話咨詢，電話號碼是0752-3826623。

　　在這里需要提醒一下您以及廣大聽眾朋友，患者預約就診需要注意以下3項事項：

　　1.預約掛號前請您務必先關注惠州市第六人民醫院服務號，點擊院內服務填寫我院流行病學史問卷，并截圖保存供工作人員查驗。

　　2.如有以下情況之一的，請直接到發熱門診就診，不能預約。

　　（1）發熱（T≥37.3℃）

　　（2）“粵康碼”為黃碼或紅碼的人員。

　　（3）我院流調表二維碼為紅碼人員。

　　3.隱瞞流行病學史的，將承擔相關法律責任。

　　問題3：（陳女士來電）現在新冠肺炎疫情都好了很多，去你們醫院看病還要在門口先過一掃碼關，去病區照顧病人沒有核酸檢測還不讓去，也不讓探視，這也管得太嚴了吧！

　　答：感謝這位聽眾的來電。這個問題確實是目前大家比較關心關注的問題。患者來醫院看病，要在門口掃碼填表和探測體溫，我們稱為預檢分診，是患者入院就診的第一道防線。當你一走進入人民醫院幾個大門時，就會發現預檢分診人員認真嚴謹地為每一位進入大廳的患者及家屬監測體溫，詢問是否發熱、病源接觸、咳嗽等情況，這是疫情防控最重要的一步。這些工作人員，是我們從臨床一線和行政人員中抽調出來的，說實話，他們本身有很多工作要做，上完預檢分診的班，還要加班完成自己的份內工作，而且，現在天氣非常炎熱，他們穿著厚厚工作服，在烈日下暴曬，全身濕透。但他們的目的是守護群眾入院就診的安全。

　　可能很多人認為現在疫情已基本控制了，沒有必要那么嚴格了，其實，疫情防控工作還很嚴峻，外防輸入的壓力還很大，第二波疫情可能會隨時到來，我們還不能掉以輕心，不能因為一個疏忽，造成整個院區的交叉感染，給人民群眾帶來被感染的風險。所以，也希望廣大人民群眾能支持我們的工作，一起把好預檢分診這第一道防線。

　　疫情防控期間,醫院對于家屬探視的規定會根據疫情控制需求而進行調整,必要時可能禁止家屬探視,這一要求也是為了保護所有入院人員。

　　問題4：（劉先生來電）我是惠陽一個工廠的職工，有社保，老婆沒有單位，但買了惠州居民醫保，請問在六院門診看病和住院治療時應該如何交費及享受醫保報銷？

　　答：感謝這位聽眾的來電。醫保報銷分兩種情形：

　　一是門診醫保報銷。購買醫保時有正常繳費，門診看病時醫生用電腦開好藥后，患者憑診療卡和醫保卡在收費處辦理醫保報銷。我院門診報銷比例為：職工醫保是55%，單次報銷限額140元，年度限額1000元；居民醫保是75%，單次報銷限額70元，年度限額800元。門診報銷需要選定點門診。

　　二是住院醫保報銷。住院時向管床醫生出示社保卡和身份證，無身份證的兒童提供戶口簿，就可以辦理醫保住院。主管醫生核對社保證無誤后會電腦提交《醫保住院通知書》。出院時憑社保卡在住院收費處結賬窗口按醫保報銷。我院住院報銷比例為：職工(含退休)連續繳費滿6個月以上的（不含6個月）報銷比例為95%，不滿6個月（含6個月）報銷比例為50%；居民報銷比例為75%；起付標準800元。

　　問題5：（張先生來電）每次經過醫院大門，看到大門外掛著卒中中心的大牌子，請問卒中中心是干什么的？

　　答：這位聽眾朋友，您好！腦卒中是影響我國群眾健康的重大疾病，可導致肢體癱瘓、語言障礙、吞咽困難、認知障礙、精神抑郁等，具有發病率高、復發率高、致殘率高和死亡率高及經濟負擔重的特點。據統計腦卒中是我國造成減壽年數的第一位病因。我國每6個人當中就有1人會患上腦卒中，其中40歲以上人群中有15%處于腦卒中的高風險，并呈現年輕化趨勢。

　　腦卒中發生后，腦組織超過一定時間會發生壞死，而發病后的4小時是黃金搶救期，接受溶栓治療的患者比不接受的患者要增加約1/3的患者血管再通機會。因此，卒中救治是一場“生死時速”，時間就是大腦，一旦發生腦卒中，為了最大限度降低致死致殘率，患者家屬必須盡快到卒中中心、腦卒中篩查與防治基地醫院等具備卒中救治能力的醫療機構接受規范救治。

　　我院卒中中心為國家初級卒中中心，目前可以開展卒中風險的評估、病因的篩查、靜脈溶栓和腦血管造影。如出現上述癥狀，請立即撥打：3391120或18807528606急救電話。

　　問題6：（陳先生來電）我患有糖尿病5年多，想申請特定門診，怎么辦理？辦好后看病有什么優惠？

　　答：感謝您的來電。糖尿病是慢性病，反復控制不良，或出現糖尿病并發癥，糖尿病重癥可以申請糖尿病的特定門診。

　　首先，請您到我院新大樓一樓醫保部領取《惠州市基本醫療保險特定門診申請審批表》，找給您看病的醫生填寫后，報該科科主任簽名確認。然后，由醫保部進行電腦信息錄入，將審批表報區社保局審批通過后，區社保局會電話通知您到區社保局領取“特定門診卡”，憑卡就診享受特定門診報銷。如果您申請成功，重癥糖尿病特定門診的年度限額是4000元，如果您是職工醫保每月可報銷317元，居民醫保每月可報銷184元，但待遇僅限您本人開降糖藥品時可享受。

　　問題7：（楊女士來電）我是一名心血管病患者，長期吃藥，最近這幾個月，開的降壓藥的品牌廠家都不同了，價格便宜了很多，我想知道藥效會不會下降？還有會不會有什么質量問題？

　　答：這位聽眾朋友，您好！今年以來，國家對高血壓、高血脂、高血糖等慢性病用藥，通過以醫院為主體的帶量采購方式，向藥廠大批量集中采購藥品，以量換價，使中標藥品降價明顯，減輕群眾的藥費負擔。

　　這些低價中標的慢性病藥品是通過了國家藥監部門全程監管的，其質量和療效與進口藥是一致的，請您放心使用。

　　問題8：（盧女士來電）前段時間在醫院住院，病房不能看電視，外面的噪音也大，影響了病人心情。

　　答：這位聽眾朋友，您好！新大樓病房今年3月抗疫的時候緊急啟動，相關設施還不完備。病房電視通過政府采購已安裝，電視信號系統醫院計劃通過改造成能插播宣傳教育片，有利于患者的宣教、治療。現正在辦理招標，將盡快解決。

　　對于新大樓靠近中央空調機側的病房噪音比較大，我院現正做合適的隔音墻方案，計劃近期安裝。

　　問題9：（李女士來電）每次開車去看病，一到門口就排長龍，很多車輛找不到停車位，醫院有沒有相關措施解決群眾停車難問題？

　　答：感謝您的來電。這位聽眾朋友反映醫院停車難的問題，是惠陽群眾關注的問題，也是我院急需解決的問題。由于我們醫院整體面積不足3萬平方米，停車問題隨業務發展和人口增長也日益明顯，我院也一直積極想辦法緩解停車難問題。一是采取“增量”緩解，目前我們醫院新大樓建成，地下二層停車場新增約400個停車位；二是采取“減量”控制，全院員工主動以患者為中心，員工車輛一律不停進醫院，將停車位留給最需要的群眾。而且，停車難問題也得到了區委區政府的高度重視，目前，區委區政府正在大力推動我院立體停車場民生項目建設，下來將在一定程度上緩解了停車難問題，保障群眾停車需求。

　　另外，在這里溫馨提示一下來就醫的群眾，因疫情防控需要，新大樓地下室電梯暫停使用，需步行走樓梯到一樓憑門禁卡或陪人證乘坐電梯到達病區。如有行動不便患者可在新大樓門口下車。

　　還有停車場收費的問題，我在這里也補充說明一下。根據惠陽發改價[2020]13號，我院停車場收費標準如下：

　　小車：1小時以上12小時以內（含12小時），5元/輛/次，12小時以上24小時以內10元/輛/次。

　　大車：1小時以上12小時以內（含12小時），8元/輛/次，12小時以上24小時以內13元/輛/次。

　　摩托車：1小時以上12小時以內（含12小時），2元/輛/次，12小時以上24小時以內3元/輛/次。

　　有以下情形之一的，免收停車費：1、臨時停放不足1小時的；2、對看病及接送病人看病的車輛，憑醫院當天門診或醫院有關憑證（當天收費票據，住院押金票據等）免收停車費。