近日，惠陽(yáng)區(qū)公安分局戶政中隊(duì)收到市民陳先生送來(lái)的錦旗和感謝信，對(duì)其幫助解決困擾多年的戶籍問(wèn)題表示感謝。這面寫(xiě)著"不忘初心為人民，只爭(zhēng)朝夕辦實(shí)事"的錦旗，見(jiàn)證了惠陽(yáng)戶政為民服務(wù)的暖心故事。

　　據(jù)了解，陳先生因歷史原因?qū)е略紤艏蛔N，多年來(lái)一直無(wú)法正常辦理各類社會(huì)事務(wù)，生活受到嚴(yán)重影響。2024年4月，陳先生在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，立即向惠陽(yáng)分局戶政部門(mén)求助。

　　接到求助后，惠陽(yáng)分局戶政中隊(duì)張指導(dǎo)員高度重視，立即組織專人跟進(jìn)。工作人員積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)核查檔案，并耐心指導(dǎo)陳先生依法依規(guī)辦理了其虛假戶口的注銷手續(xù)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作流程，最終幫助陳先生完成了虛假戶口注銷和原始戶籍恢復(fù)的全部手續(xù)。2025年5月13日，陳先生終于成功落戶。

　　"真的太感謝了！沒(méi)想到困擾我這么多年的問(wèn)題，戶政部門(mén)這么快就幫我解決了。"陳先生激動(dòng)地說(shuō)。為表達(dá)謝意，陳先生不僅親自送來(lái)錦旗，還于7月28日再次通過(guò)惠州公安局長(zhǎng)信箱寫(xiě)信致謝。

　　這面錦旗既是對(duì)戶政工作的肯定，更是一種鞭策。近年來(lái)，惠陽(yáng)戶政部門(mén)持續(xù)深化"放管服"改革，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的戶籍難題，專門(mén)開(kāi)通綠色通道，推出"急事快辦、難事專辦、愁事暖辦"等服務(wù)舉措，切實(shí)解決群眾的"急難愁盼"問(wèn)題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，惠陽(yáng)戶政部門(mén)通過(guò)局長(zhǎng)信箱已累計(jì)解決群眾急難愁盼問(wèn)題17件，收到群眾感謝信2封。下一步，惠陽(yáng)公安戶政部門(mén)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦事效率，讓群眾切實(shí)感受到公安服務(wù)的溫度和速度。